CONSEILLER COMMERCIAL

Présentation et Description des Formations

Le Titre Professionnel de Conseiller Commercial

Le Titre Professionnel de Conseiller Commercial est une formation complète et rigoureuse proposée par COFAE. Elle vise à former des professionnels capables de gérer la relation client de A à Z, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Ce programme est idéal pour ceux qui souhaitent développer des compétences en vente, en négociation et en service après-vente.

La formation de Conseiller Commercial chez COFAE se compose de plusieurs modules essentiels pour maîtriser les techniques de vente et de relation client. Voici quelques aspects clés du programme :

• Techniques de Prospection : Apprenez à identifier et à approcher de nouveaux clients potentiels de manière efficace.
• Gestion de la Relation Client : Développez des compétences pour entretenir et améliorer les relations avec les clients existants.
• Négociation Commerciale : Maitrisez les stratégies et les techniques pour négocier des contrats et des ventes avantageuses.
• Outils de Gestion Commerciale : Utilisez des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour organiser et analyser les interactions avec les clients.

La formation alterne entre théorie et pratique, avec des mises en situation réelles pour assurer une compréhension approfondie des concepts enseignés.

Le Titre Professionnel de Négociateur Technico-Commercial

Le Titre Professionnel de Négociateur Technico-Commercial est une formation destinée à ceux qui souhaitent exceller dans des ventes complexes nécessitant une expertise technique. Ce programme est particulièrement adapté aux secteurs où les produits ou services sont techniques, comme l’industrie, la technologie, et les services B2B.

La formation de Négociateur Technico-Commercial à COFAE est conçue pour fournir une connaissance approfondie des produits ou services techniques et des compétences avancées en négociation. Voici un aperçu du contenu de la formation :

• Connaissance Technique des Produits : Étudiez les caractéristiques et les fonctionnalités des produits ou services techniques pour mieux les vendre.
• Analyse des Besoins du Client : Apprenez à identifier et à comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions sur mesure.
• Techniques de Vente et de Négociation : Développez des compétences pour mener des négociations complexes et conclure des ventes profitables.
• Gestion de Projet Commercial : Acquérez des compétences en gestion de projet pour assurer le suivi et la satisfaction du client après la vente.

Cette formation combine également des sessions théoriques et des ateliers pratiques pour garantir une formation complète et pratique.

Différences et Débouchés Professionnels

Les Différences Entre les Deux Formations

Les formations de Conseiller Commercial et de Négociateur Technico-Commercial, bien que similaires dans certains aspects, diffèrent principalement par leurs objectifs et les compétences qu’elles visent à développer.

• Conseiller Commercial : Cette formation met l’accent sur la relation client, la prospection et la fidélisation. Elle est idéale pour ceux qui souhaitent travailler en contact direct avec les clients, en gérant des portefeuilles clients et en assurant un service après-vente de qualité.
• Négociateur Technico-Commercial : Ici, l’accent est mis sur la vente de produits ou services techniques. Les compétences en négociation complexe et en gestion de projet sont primordiales, et la formation est adaptée à ceux qui désirent travailler dans des secteurs techniques nécessitant une connaissance approfondie des produits.

La méthode pédagogique de chaque formation reflète les compétences spécifiques qu’elles visent à développer :

• Conseiller Commercial : La formation inclut des exercices de simulation de vente, des études de cas, et des jeux de rôle pour améliorer les compétences interpersonnelles et la gestion de la relation client.
• Négociateur Technico-Commercial : Cette formation comprend des ateliers techniques, des projets de groupe, et des études de cas complexes pour développer une compréhension approfondie des produits techniques et des stratégies de vente.

Les Débouchés Professionnels

Les diplômés de la formation de Conseiller Commercial chez COFAE peuvent accéder à une variété de postes dans divers secteurs :

• Représentant Commercial : Travailler pour des entreprises dans divers secteurs pour vendre des produits ou services.
• Chargé de Clientèle : Gérer les relations avec les clients existants et identifier des opportunités de vente supplémentaires.
• Responsable de Secteur : Superviser et coordonner les activités commerciales dans une région spécifique.

Les diplômés de la formation de Négociateur Technico-Commercial peuvent trouver des opportunités dans des secteurs techniques où une expertise approfondie est nécessaire :

• Technico-Commercial : Vendre des produits techniques en fournissant des conseils d’experts aux clients.
• Ingénieur Commercial : Combiner des compétences en ingénierie et en vente pour développer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Responsable des Ventes Techniques : Superviser les équipes de vente et élaborer des stratégies de vente pour des produits techniques.

Les deux formations offrent des perspectives de carrière solides et variées. Avec la digitalisation croissante et l’évolution des marchés, les compétences acquises dans ces formations sont de plus en plus recherchées. Les opportunités sont nombreuses pour ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale, que ce soit dans des secteurs traditionnels ou des industries plus techniques et spécialisées.

Le Parcours de Philippine Andin

Les Débuts dans la Vie Active

Philippine Andin, âgée de 27 ans, a débuté son parcours professionnel avec un bac pro en vente en animalerie obtenu en 2016. Après avoir obtenu son diplôme, elle s’est rapidement lancée dans le monde du travail. Elle a occupé divers postes qui lui ont permis d’acquérir une solide expérience dans la vente et le service à la clientèle.

Les Expériences Professionnelles Diversifiées

Suite à un bilan de compétences, Philippine s’est dirigée vers le secteur de la vente en magasin chez Etam. Cependant, avec la période Covid, elle a dû réévaluer ses plans professionnels. Elle a alors évolué dans le milieu de l’industrie, avant de travailler récemment à Hyper U comme vendeuse fromages/coupe. Cette dernière expérience a été particulièrement enrichissante pour Philippine. Elle y a développé une passion pour le contact client et la négociation, ce qui l’a motivée à se perfectionner dans le domaine commercial.

La Formation à COFAE et les Projets Futurs

L’Intégration Rapide à COFAE

Philippine a pris contact avec Mireille BOISSEAU par mail pour discuter de ses possibilités de formation. La réponse a été rapide et un entretien a été fixé aussitôt. Suite à cet entretien, Philippine a passé des tests et a reçu une réponse favorable. En un mois et demi, elle a pu intégrer COFAE et commencer sa formation en tant que Conseiller(ère) Commercial(e).

Les Compétences Acquises et les Objectifs Futurs

Au sein de COFAE, Philippine apprend les techniques essentielles pour devenir une conseillère commerciale efficace. Elle se forme à la veille commerciale, aux démarches de prospection, à la mise en œuvre d’un plan d’actions commerciales et à l’analyse des performances. Philippine est très optimiste quant à son avenir professionnel et personnel. Elle vise à obtenir un poste rapidement après la fin de sa formation et est confiante en ses capacités grâce au programme de COFAE.

Le parcours de Clémence

Les débuts de Clémence dans le monde professionnel

Clémence, 24 ans, habite à Aubigny-Les Clouzeaux. Diplômée d’un Bac Pro CGEH (Conduite et Gestion de l’Entreprise Hippique), elle a débuté sa carrière dans l’univers hippique en Normandie. Pendant un an, elle a travaillé dans ce domaine, acquérant une expérience précieuse. Toutefois, la vie l’a amenée à explorer d’autres horizons

Après son expérience dans l’univers hippique, Clémence est retournée chez ses parents et a travaillé dans l’industrie pendant quelques mois. L’arrivée de la période COVID a marqué un tournant dans sa carrière. Elle a exploré de nouveaux métiers, notamment celui de chauffeur-livreur, et a obtenu son permis poids lourds. Cependant, un accident du travail l’a contrainte à un arrêt de six mois, une période durant laquelle elle a beaucoup réfléchi à son avenir professionnel.

La reconversion professionnelle vers le métier de commercial

Suite à son accident et à une période de remise en question, Clémence a décidé de faire un bilan de compétences. Ce bilan l’a aidée à identifier ses aspirations et ses besoins professionnels. Elle a réalisé qu’elle souhaitait retrouver l’autonomie qu’elle avait connue dans le monde du cheval, ainsi que le contact humain.

Clémence a trouvé dans le métier de commercial le parfait équilibre entre autonomie et contact client. Elle a alors pris contact avec Mireille BOISSEAU de COFAE pour en savoir plus sur la formation de Conseiller(ère) Commercial(e). Après un entretien enrichissant, elle a rapidement intégré cette formation en alternance, déterminée à réussir dans ce nouveau domaine.

L’expérience de Clémence en alternance chez ACTIA IMMO

Les missions de Clémence au quotidien

Aujourd’hui, Clémence est en alternance chez ACTIA IMMO à La Roche-sur-Yon, une entreprise partenaire de COFAE. Grâce au réseau d’entreprises partenaires de COFAE, Clémence a pu trouver une place dans cette agence immobilière où elle s’épanouit professionnellement.

Au quotidien, Clémence s’occupe principalement de la partie locative. Ses missions incluent la gestion des visites et des contrats de location. Ces responsabilités lui permettent de développer ses compétences en relation client et en gestion administrative, des compétences essentielles pour un conseiller commercial.

Les aspirations professionnelles de Clémence

Clémence ne compte pas s’arrêter là. Avec le temps et l’expérience, elle envisage de se spécialiser dans la vente immobilière. Cette spécialisation lui permettrait d’élargir son champ de compétences et de prendre en charge des missions encore plus variées et stimulantes.

Son objectif ultime est de décrocher un CDI chez ACTIA IMMO. Elle apprécie particulièrement l’aspect familial de l’entreprise et voit en elle un potentiel d’évolution. « C’est une entreprise familiale dans laquelle il y aurait, potentiellement, des possibilités d’embauches dans les mois à venir », explique-t-elle avec optimisme.