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Nouvelle formation : Employé Administratif et d’Accueil (EAA)

LE MÉTIER D’EMPLOYÉ ADMINISTRATIF ET D’ACCUEIL

Un rôle essentiel au sein des entreprises

Le métier d’Employé Administratif et d’Accueil (EAA) occupe une place centrale dans toutes les organisations, qu’il s’agisse de petites structures, d’entreprises de taille moyenne ou de grands groupes. Véritable interface entre l’entreprise et ses interlocuteurs, l’EAA est le premier contact avec les clients, partenaires et visiteurs.

Ses missions sont multiples :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et interlocuteurs,

  • Gérer le courrier entrant et sortant, en garantissant rapidité et fiabilité,

  • Effectuer des tâches administratives variées (saisie, classement, archivage, rédaction de courriers),

  • Faciliter la communication interne et externe en relayant les informations utiles,

  • Valoriser l’image de l’entreprise à travers un accueil professionnel et une attitude adaptée.

En somme, l’EAA est à la fois un soutien administratif polyvalent et un ambassadeur de l’entreprise. Sans lui, le fonctionnement quotidien des services serait ralenti et l’expérience des visiteurs moins fluide.

Les compétences clés d’un employé administratif et d’accueil

Pour réussir dans ce métier, certaines compétences techniques et humaines sont indispensables :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…),

  • Capacité d’organisation et de gestion des priorités,

  • Qualités relationnelles et sens du service,

  • Bonne communication orale et écrite,

  • Discrétion et respect de la confidentialité,

  • Polyvalence et adaptabilité face à des missions variées.

Ces compétences permettent à l’EAA de s’adapter à des environnements de travail très divers (entreprises, administrations, associations, établissements publics…).


LA NOUVELLE FORMATION EAA PROPOSÉE PAR COFAE

Une formation professionnalisante et reconnue

COFAE / Formations Vendée ouvre, dès la rentrée 2025, un nouveau Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (Niveau 3 – équivalent CAP/BEP).

Ce titre professionnel, délivré par le Ministère du Travail, est une certification officielle et reconnue, qui garantit aux apprenants une insertion rapide sur le marché du travail.

Durant la formation, les apprenants seront amenés à :

  • Développer leurs compétences en accueil et communication,

  • Maîtriser les bases de la gestion administrative (classement, saisie, archivage),

  • S’initier aux outils numériques et bureautiques,

  • Travailler sur des mises en situation concrètes et des projets professionnels,

  • Bénéficier d’un accompagnement personnalisé par des formateurs expérimentés.

Cette approche, alliant théorie et pratique, permet de se professionnaliser rapidement et de répondre aux besoins actuels des entreprises.

Les débouchés et les opportunités professionnelles

Le Titre Professionnel EAA ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles. Les diplômés pourront exercer dans des secteurs variés :

  • Entreprises privées (commerce, industrie, services),

  • Administrations publiques,

  • Associations et structures locales,

  • Cabinets comptables, médicaux ou juridiques.

Les métiers accessibles sont par exemple :

  • Employé administratif polyvalent,

  • Agent d’accueil,

  • Assistant administratif,

  • Standardiste – réceptionniste.

En outre, ce titre professionnel constitue une porte d’entrée vers d’autres formations qualifiantes (Bac Pro, BTS Assistant de Gestion, BTS GPME, etc.), permettant une évolution de carrière progressive.

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Développez les compétences de vos collaborateurs avec COFAE

LA FORMATION CONTINUE, UN LEVIER STRATÉGIQUE POUR LES ENTREPRISES

Pourquoi investir dans la formation continue ?

Dans un monde économique en perpétuelle évolution, marqué par la transformation digitale, la montée en puissance de nouvelles technologies et la mutation des métiers, les entreprises doivent s’adapter rapidement. Les dirigeants le savent : la compétitivité d’une société repose avant tout sur son capital humain.

Investir dans la formation continue n’est plus une option, mais une stratégie gagnante. Cela permet de :

  • maintenir un haut niveau de compétences en interne,

  • anticiper les évolutions réglementaires et technologiques,

  • fidéliser les talents en leur offrant des perspectives d’évolution,

  • renforcer la motivation et l’engagement des collaborateurs.

De nombreuses études montrent qu’un salarié qui se forme régulièrement est plus efficace, plus autonome et plus impliqué dans les projets de l’entreprise. La formation devient donc un investissement rentable, et non une dépense.

Les bénéfices pour les dirigeants et les collaborateurs

La formation professionnelle continue profite à la fois aux entreprises et aux salariés :

Pour l’entreprise :

  • Amélioration de la performance globale,

  • Développement de la polyvalence au sein des équipes,

  • Adaptation plus rapide aux évolutions du marché,

  • Renforcement de l’image employeur et de l’attractivité de l’entreprise.

Pour le collaborateur :

  • Acquisition de nouvelles compétences,

  • Possibilité de monter en responsabilité,

  • Meilleure confiance en soi et valorisation professionnelle,

  • Évolution de carrière facilitée, y compris en cas de mobilité.

En résumé, la formation continue crée un cercle vertueux : en investissant dans ses équipes, l’entreprise investit dans sa propre réussite à long terme.


LES FORMATIONS COFAE POUR FAIRE GRANDIR VOS ÉQUIPES

Une offre de formations variée et adaptée aux besoins des entreprises

COFAE / Formations Vendée met à disposition des formations sur mesure pour accompagner les entreprises dans le développement de leurs compétences internes. Nos thématiques couvrent plusieurs domaines essentiels :

  • Commerce et vente en magasin : techniques de vente, relation client, merchandising, fidélisation.

  • Commercial et négociation d’affaires : prospection, argumentation, suivi client, stratégie commerciale.

  • Gestion des Ressources Humaines et Paie : recrutement, administration du personnel, gestion de la paie et obligations légales.

  • Comptabilité et gestion : analyse financière, gestion budgétaire, suivi comptable, optimisation des coûts.

  • Secrétariat et assistance : organisation, communication professionnelle, gestion administrative.

  • Bureautique et outils numériques : Excel, Word, PowerPoint, outils collaboratifs, gestion de données.

Toutes nos formations sont pensées pour être pragmatiques, opérationnelles et directement applicables dans le quotidien des collaborateurs.

Un accompagnement personnalisé pour chaque entreprise

Chaque société est unique, et c’est pourquoi COFAE privilégie une approche individualisée. Concrètement :

  • Analyse des besoins en amont, en lien avec les dirigeants et responsables RH,

  • Construction d’un plan de formation adapté, en tenant compte du secteur, des enjeux et des profils des salariés,

  • Suivi pédagogique régulier pour mesurer la progression des apprenants,

  • Évaluation des acquis afin de garantir l’efficacité des apprentissages.

De plus, nos formations sont animées par des formateurs experts, issus du terrain et capables de transmettre aussi bien des savoirs théoriques que des compétences pratiques.

Grâce à cette approche, COFAE devient un véritable partenaire de performance pour les entreprises. L’objectif est simple : permettre aux collaborateurs de monter en compétences rapidement tout en assurant un retour sur investissement concret pour la structure.

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1985 – 2025 : 40 ans d’engagement, de formation et d’accompagnement !

40 ANS D’HISTOIRE, DE CROISSANCE ET DE SUCCÈS

Les origines : la naissance du COFAE et de l’ESA

En 1985, naissait le COFAE, structure pionnière de l’alternance en Vendée, avec une mission claire : former, accompagner et transmettre. Quelques années plus tard, l’ESA – École Supérieure de l’Alternance est venue compléter cette ambition, ouvrant de nouvelles perspectives aux étudiants et aux professionnels en reconversion.

Depuis ses débuts, le groupe s’est distingué par sa capacité à répondre aux besoins des entreprises locales et régionales, tout en accompagnant des jeunes désireux de trouver leur voie. Le duo COFAE / ESA a ainsi permis de tisser des liens forts entre apprenants, formateurs et entreprises partenaires, posant les bases d’un écosystème solide et durable.

L’approche pédagogique repose sur trois piliers :

  • l’expertise des formateurs, toujours en lien avec le monde professionnel,

  • l’accompagnement personnalisé, qui valorise chaque parcours,

  • l’adaptabilité des formations, pour coller aux réalités économiques.

 Une évolution constante au service de l’alternance

De 1985 à 2025, l’histoire du groupe est marquée par une progression continue. Les formations se sont diversifiées : du BTS au Mastère, en passant par des titres professionnels reconnus. Les domaines couverts se sont élargis : commerce, management, communication, gestion, administratif

Aujourd’hui, l’ESA et le COFAE comptent :

  • des centaines d’entreprises partenaires en Vendée, Loire-Atlantique et au-delà,

  • des milliers de diplômés insérés dans le monde du travail,

  • une pédagogie innovante intégrant outils digitaux, mises en situation et projets concrets.

Cette croissance s’explique aussi par une volonté forte : rester fidèle aux valeurs humaines tout en intégrant les nouvelles tendances de la formation professionnelle. Car si les programmes évoluent, la philosophie reste la même : faire de l’alternance un tremplin vers l’avenir .


UN ANNIVERSAIRE TOURNÉ VERS L’AVENIR

Célébrer 40 ans d’engagement collectif

Cette année, en 2025, le groupe souffle ses 40 bougies . Un moment symbolique, qui vient mettre en lumière quatre décennies d’engagement auprès des jeunes, des adultes en reconversion et des entreprises partenaires.

Cette réussite est collective. Elle repose sur :

  • la confiance des entreprises, qui accueillent chaque année des alternants,

  • le soutien des institutions locales et régionales,

  • l’investissement des équipes pédagogiques et administratives,

  • et bien sûr, la motivation des apprenants, qui incarnent chaque jour la réussite de l’alternance.

Au fil des années, des événements, des séminaires et des rencontres sont venus renforcer ce lien. Les 40 ans représentent donc plus qu’un anniversaire : ils symbolisent une aventure humaine et professionnelle partagée.

L’avenir : innover pour mieux former

Fêter 40 ans ne signifie pas regarder en arrière, mais bien se tourner vers l’avenir. Le COFAE et l’ESA, désormais intégrés au sein du groupe Formaso / H3 Campus, poursuivent leur ambition :

  • développer de nouvelles formations Bac+2 à Bac+5,

  • multiplier les partenariats entreprises,

  • renforcer l’ouverture internationale,

  • innover dans la pédagogie grâce au digital learning et aux projets immersifs.

L’objectif reste inchangé : offrir aux apprenants les meilleures conditions pour réussir leur projet professionnel, et permettre aux entreprises de trouver des talents formés, motivés et opérationnels.

Comme le dit le slogan : « Le meilleur est encore à venir ».
Les 40 prochaines années s’annoncent pleines de projets, d’innovations et de réussites partagées .

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L’évolution professionnelle de Freddy – Partie 2

UNE INSERTION RÉUSSIE DANS LE MONDE DU RECRUTEMENT

L’intégration dans une entreprise à taille humaine : L’Atelier des Talents

Aujourd’hui, Freddy Bonnet occupe le poste de chargé de recrutement au sein de L’Atelier des Talents, une entreprise basée à Fontenay-le-Comte, spécialisée dans l’identification, le suivi et le placement de profils qualifiés dans divers secteurs.

Ses missions principales :

  • Rechercher et sélectionner les candidats en fonction des besoins de ses clients

  • Gérer les entretiens, le sourcing et les suivis de candidatures

  • Accompagner les candidats dans leur projet professionnel

  • Être le lien direct entre les entreprises locales et les talents du territoire

  • Participer à des événements de recrutement et des forums

“Ce que j’aime dans mon métier, c’est le côté humain. On est au cœur de la relation entre le candidat et l’entreprise. Chaque recrutement, c’est une histoire, un projet, un engagement.” – Freddy Bonnet

Grâce à une structure agile et une équipe bienveillante, Freddy a rapidement trouvé sa place. Il évoque avec enthousiasme l’ambiance de travail, la liberté d’initiative qu’on lui accorde, et la variété des missions qu’il gère au quotidien.


Un bagage issu du COFAE : une formation ancrée dans la réalité

Avant de rejoindre L’Atelier des Talents, Freddy a suivi une formation commerciale en alternance au COFAE / Formations Vendée à La Roche-sur-Yon, un centre reconnu pour son approche professionnalisante et personnalisée.

Ce que lui a apporté sa formation :

  • Des compétences techniques en vente, relation client, négociation

  • Une vision stratégique du commerce et des attentes entreprises

  • La capacité à communiquer efficacement et à structurer un projet

  • Une véritable confiance en lui, grâce à l’accompagnement de son équipe pédagogique

  • Un réseau professionnel solide pour entrer dans la vie active

“Je n’étais pas sûr de moi au départ. Le COFAE m’a permis de me structurer, de me challenger, et surtout de me révéler.”

L’approche par l’alternance, qui combine théorie et immersion en entreprise, a été pour lui un levier puissant de montée en compétences. Aujourd’hui, il utilise au quotidien les outils et méthodes acquis pendant son parcours au centre.


UN PARCOURS QUI INSPIRE D’AUTRES APPRENANTS

Une ambition claire : continuer à évoluer dans les ressources humaines

Freddy voit son métier comme un point d’entrée vers un univers plus large : celui des ressources humaines, du développement des compétences et de l’accompagnement des carrières. Il envisage dans les prochaines années de :

  • Se spécialiser dans l’évaluation de profils et les bilans de compétences

  • Développer ses compétences en marque employeur et communication RH

  • Obtenir des certifications complémentaires en RH ou coaching

  • Encadrer à son tour des alternants, comme il l’a été

Pour lui, la formation continue est un pilier essentiel de l’évolution professionnelle. Il envisage de retourner prochainement sur les bancs du COFAE pour suivre une spécialisation RH ou management.

“Le monde du travail évolue vite. Il faut rester en mouvement, se former en permanence. C’est comme ça qu’on avance.”


Un témoignage inspirant pour les futurs commerciaux du COFAE

À travers cette interview, Freddy souhaite adresser un message clair aux jeunes (et moins jeunes) qui hésitent encore à se former :

Oui, il est possible de changer de voie
Oui, l’alternance est une vraie opportunité
Oui, une formation comme celle proposée au COFAE peut changer une vie

“Je me revois au début, à douter, à me demander si j’étais capable. Et aujourd’hui, je suis fier du chemin parcouru. Alors si je peux transmettre un peu de ça, c’est avec plaisir.”

Son parcours est aujourd’hui utilisé comme cas d’école au sein du COFAE pour motiver les nouveaux inscrits et leur montrer que réussir est à portée de main, à condition d’y croire et de s’investir.

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Portrait Denis Dupont

Un besoin de reconversion et de nouvelles perspectives

Comme beaucoup d’adultes en transition professionnelle, Denis DUPONT a connu une période de doute. Après plusieurs années dans une activité qui ne le satisfaisait plus, il ressentait le besoin de changer de voie. « Je cherchais une nouvelle direction professionnelle », confie-t-il. Mais face à l’ampleur de ce changement, de nombreuses questions se posaient : vers quel métier se tourner ? Comment reprendre confiance ? Et surtout, comment acquérir rapidement les compétences nécessaires pour être employable dans un nouveau domaine ?

C’est à ce moment charnière que Denis découvre le COFAE, centre de formation reconnu pour ses parcours professionnalisants adaptés aux réalités du marché. Il choisit d’intégrer la formation « Conseiller Commercial », une décision qui s’est révélée être un tournant décisif.

« J’ai trouvé cette formation très dense, très intéressante, faite par des professionnels avec de vrais conseils. »

Avec une durée de 6 mois, le programme permet d’aborder l’ensemble des compétences commerciales fondamentales : prospection, techniques de vente, négociation, fidélisation, mais aussi maîtrise du vocabulaire commercial, travail sur la posture professionnelle, gestion de la relation client, et bien sûr l’utilisation d’outils numériques et CRM.

Une montée en compétence rapide et un accompagnement humain

Ce qui a particulièrement marqué Denis durant son parcours au COFAE, c’est la qualité de la formation, mais aussi l’accompagnement individualisé proposé par les formateurs.

« Cette formation m’a permis de reprendre confiance, de mieux structurer mes idées, et surtout de me projeter dans un nouveau métier. »

Les intervenants sont des professionnels du secteur, qui partagent leur expérience concrète et des cas pratiques issus de leur quotidien. L’objectif ? Que chaque apprenant puisse se projeter dans son futur métier, acquérir les bons réflexes et devenir rapidement opérationnel.

Cette approche pragmatique, associée à un suivi personnalisé, permet aux apprenants comme Denis de se sentir écoutés, valorisés et soutenus dans leur cheminement.

En quelques mois, Denis a non seulement développé des compétences techniques, mais aussi une nouvelle confiance en lui, une motivation renouvelée et surtout une vision claire de ses objectifs professionnels.

Une nouvelle carrière

Une intégration réussie dans le monde du travail

À l’issue de sa formation, Denis a rapidement trouvé un emploi. Il est aujourd’hui commercial chez ERCO, une entreprise spécialisée dans la vente, l’installation et le dépannage de matériel professionnel pour le secteur alimentaire et agroalimentaire. Une structure dynamique de 120 collaborateurs répartis sur trois départements.

« Je m’épanouis pleinement dans ce que je fais. J’aime le contact avec les clients, le fait de trouver des solutions, de construire une relation de confiance. »

Dans ce poste, Denis met chaque jour en pratique les compétences acquises au COFAE : l’écoute des besoins, la capacité à proposer des solutions sur mesure, la relation client fondée sur la confiance et la réactivité.

Son rôle est polyvalent : il assure à la fois la prospection, la présentation de solutions techniques, le suivi client et la gestion des demandes après-vente. Une diversité de missions qui correspond parfaitement à son profil dynamique et à sa volonté de se sentir utile et engagé dans son travail.

 

Un témoignage porteur d’espoir pour les futurs apprenants

Denis est aujourd’hui un professionnel accompli, mais il n’oublie pas d’où il vient. À celles et ceux qui hésitent encore à franchir le pas d’une reconversion professionnelle, il adresse un message fort :

« Je ne regrette pas une seconde d’avoir fait cette formation. Elle m’a ouvert des portes. Si j’ai un conseil à donner à ceux qui hésitent encore : foncez. Si j’ai pu le faire, vous le pouvez aussi. »

Ce témoignage résonne tout particulièrement dans un contexte où de nombreuses personnes cherchent à donner un nouveau sens à leur vie professionnelle, mais peinent à se lancer, par manque de temps, de moyens ou de confiance.

Au COFAE, chaque apprenant est considéré comme une personne à part entière, avec ses atouts, ses doutes, ses objectifs. L’accompagnement vise à révéler les potentiels, à redonner envie d’apprendre, et surtout à reconnecter les compétences aux réalités du marché du travail.