Le/la chargé(e) d’accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il/elle contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il/elle est un(e) interlocuteur(trice) important(e) tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il/elle participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

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MÉTIERS CIBLÉS OBJECTIFS LIEUX D’EXERCICE
  • Assistant administratif
  • Secrétaire administratif
  • Chargé d’accueil
  • Secrétaire d’accueil
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l’accueil
  • Traiter les flux d’information internes et externes
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
  • Structures privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.
LIEUX DATE – DURÉE
 FINANCEMENT – TARIF
  • La Roche-sur-Yon

 
  • Entrées et sorties permanentes
  • Nous consulter pour les dates de démarrage des formations
  • OPCO, Entreprise, Transitions Pro, CPF, privé
  • Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)

Programme

1 – Assurer les activités d’accueil d’une structure RNCP41239BC01 

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l’accueil
  • Traiter les flux d’information internes et externes

2 – Gérer les activités administratives d’une structure RNCP41239BC02

  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Modalités d'inscription et d'admission

ADMISSION

Projet professionnel validé

Dossier de candidature

Entretien individuel/motivations

Tests de niveaux

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Certification

Titre professionnel Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion « Chargé d’accueil et de gestion administrative »
Niveau 4 RNCP 41239 TP

RNCP41239 – TP – Chargé d’accueil et de gestion administrative

Possibilité de validation partielle du titre par l’obtention de Certificats de Compétences Professionnels.

Mise à jour 10/25

CANDIDATER POUR CETTE FORMATION