Le/la secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d’identitovigilance. Il/elle intervient dans un cadre éthique et dans le respect des droits des patients. Il/elle applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie.
Il/elle joue un rôle central dans la transmission des informations. En interne, il/elle communique avec les professionnels de santé, différents services tels que le bureau des entrées, les secrétariats des autres spécialités… En externe, il/elle peut être amené à communiquer avec des secrétariats médicaux, les organismes d’assurance maladie, les organismes de complémentaire santé… Il/elle adapte sa communication écrite et orale à ses différents destinataires en utilisant un vocabulaire adapté.
Il/elle assure l’accueil physique et téléphonique du patient, le cas échéant de son entourage, dans le respect des procédures internes de la structure médicale. Dans le cadre de cette mission, il/elle peut être amené à gérer des situations difficiles d’accueil, dans la limite de ses responsabilités.
Il/elle collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, s’assure de leur validité et les enregistre dans un logiciel métier (type ERP – Enterprise resource planning). Il/elle assure le suivi et l’actualisation du dossier patient lors du suivi médico-administratif et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient.
MÉTIERS CIBLÉS | OBJECTIFS | LIEUX D’EXERCICE |
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Structures médico-sociales |
LIEUX | DATE – DURÉE |
FINANCEMENT – TARIF |
La Roche-sur-Yon
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Entrées et sorties permanentes
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OPCO, Entreprise, Transitions Pro, CPF, privé
ou Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) |
1- Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
-Accueillir, renseigner et orienter un patient
-Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
-Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
-Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe
2- Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
-Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
-Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
– Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
PRÉ-REQUIS
Niveau 3 validé ou équivalent
ADMISSION
Projet professionnel validé
Dossier de candidature
Entretien individuel/motivations
Tests de niveaux
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Titre professionnel Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion «Secrétaire Assistant Médico-Administratif»
Niveau 4 RNCP 40800TP
RNCP40800 – TP – Secrétaire assistant(e) spécialisé(e) médico-administratif
Possibilité de validation partielle du titre par l’obtention de Certificats de Compétences Professionnels.
Mise à jour 09/25