L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une entreprise.
Au quotidien, il assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’information tant à l’interne qu’à l’externe. Il assure aussi des travaux courants de secrétariat.
Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement.
| MÉTIERS CIBLÉS | OBJECTIFS | LIEUX D’EXERCICE |
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| LIEUX | DATE – DURÉE |
FINANCEMENT – TARIF |
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Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
ADMISSION
Projet professionnel validé
Dossier de candidature
Entretien individuel/motivations
Tests de niveaux
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Titre professionnel Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion « Employé administratif et d’accueil »
Niveau 3 RNCP 36803 TP
RNCP36803 – TP – Employé(e) administratif(ve) et d’accueil
Possibilité de validation partielle du titre par l’obtention de Certificats de Compétences Professionnels.
Mise à jour 01/25