Le vendeur magasin assure la vente de produits et/ou services par des entretiens de vente en situation de face à face.

Il assure le traitement des réclamations clients et se tient informé des évolutions des produits.

Objectif

Gérer la relation client

MODULES PROCHAINES DATES
Communiquer oralement
Valoriser l’image de soi
Les techniques de l’entretien de vente
Traiter les réclamations clients

 Compétences transversales développées

  • Communiquer oralement (comprendre et s’exprimer)
  • Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

Evaluation

Passage du CCP 1 du titre professionnel VCM – Niveau IV (Bac)

Durée et planning

Nous consulter.

Eligibilité

CPF

Financements

CPF, Plan de formation, VAE