Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permettra de devenir un commercial généraliste expert de la relation client (en présentiel, à distance, en e-relation).

Il communique et négocie avec les clients et met en œuvre la politique commerciale de l’entreprise tout en contribuant au développement.

bts negociation digitalisation relation client
MÉTIERS CIBLÉS OBJECTIFS LIEUX D’EXERCICE
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Technico-commercial(e)
  • Chef des ventes
  • Agent immobilier
  • Chargé(e) de clientèle
  • Assistant(e) commercial(e)
  • Téléprospecteur (trice)
  • E-Marchandiseur(e)
  • Animateur(trice) réseau
  • Technicien(ne) de la vente à distance
  • Vendre les produit et les services de l’entreprise
  • Gérer la relation client
  • Créer et diffuser l’information commerciale
  • Mettre en œuvre la politique commerciale de la structure
  • Participer et organiser le management de l’activité commerciale
  • Entreprises de toute taille proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels
CONTRAT RYTHME D’ALTERNANCE FINANCEMENT

Apprentissage 1350 heures

40 % cours / 60 % en entreprise

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Professionnalisation 1100 heures

30 % cours / 70 % en entreprise

1 à 2 jour(s) centre par semaine + 1 semaine complète toutes les 5 semaines

 

Durée : 24 mois

Pour l’apprenant : Formation gratuite, rémunération au % du SMIC

Pour l’employeur : Financement de la formation par l’OPCO, rémunération du salarié (% du SMIC)

  • MATIÈRES GÉNÉRALES
    Culture générale et expression
    Anglais
    Culture économique, juridique et managériale
  • MATIÈRES PROFESSIONNELLES
    Relation client à distance et digitalisation
    Marketing
    Information commerciale / bureautique
    Relation client et négociation – vente
    Relation client et animation de réseaux

PRÉ-REQUIS
Titulaire du Bac ou équivalent niveau IV

ADMISSION
Dossier de candidature
Entretien individuel
Tests informatisés / Expression écrite personnelle

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client > Diplôme de l’Éducation Nationale – Niveau 5 – BAC +2