Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
Il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
| MÉTIERS CIBLÉS | MISSIONS | LIEUX D’EXERCICE |
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| DURÉE | RYTHME D’ALTERNANCE |
FINANCEMENT |
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Contrat de travail de 24 mois : 25 % du temps en cours (1100 heures) 75 % du temps en entreprise |
Un jour centre par semaine + une semaine complète toutes les 5 semaines
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Pour l’apprenant : Formation gratuite
Pour l’employeur : Financement de la formation par l’OPCA |
EXAMEN
- Culture Générale et Expression (Coef. 3) – Écrit 4 heures
- Langue vivante étrangère (Coef. 3) – Préparation 30 minutes + Oral 30 minutes
- Culture économique, juridique et managériale (Coef. 3) – Écrit 4 heures
- Relation client et négociation – vente (Coef. 5) – Préparation 40 minutes + Oral 60 minutes
- Relation client à distance et digitalisation (Coef. 4) – Écrit 3 heures
- Relation client et animation de réseaux (Coef. 3) – Oral 40 minutes
LE + DE L’ESA :
LA DOUBLE CERTIFICATION !
BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client > Diplôme de l’Éducation Nationale Niveau III BAC +2
Titre Négociateur Technico-commercial > Titre Professionnel Ministère Chargé de l’Emploi Niveau III