L’Assistant commercial seconde le responsable dans la gestion de ses activités et assiste les commerciaux. Il oriente les demandes et facilite l’interface des clients avec les commerciaux, dans un souci de fidélisation de la clientèle.
Il constitue les dossiers de suivi de l’activité commerciale, traite les commandes et les litiges, négocie les rendez-vous et participe à des manifestations commerciales. Il a également la possibilité de faire de la vente par téléphone. Il exerce dans tous les secteurs d’activité, au sein d’une structure commerciale (service commercial) ou d’un établissement secondaire d’une grande entreprise (agence commerciale).
| MÉTIERS CIBLÉS | OBJECTIFS | LIEUX D’EXERCICE |
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| CONTRAT | RYTHME D’ALTERNANCE | FINANCEMENT |
| Contrat de travail de 12 mois :
25 % du temps en cours 75 % du temps en entreprise |
Un jour centre par semaine (Vendredi) Entrées / Sorties cadencées : septembre, décembre, avril
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Pour l’apprenant : Formation prise en charge par l’entreprise
Pour l’employeur : Financement de la formation par l’OPCO |
Assurer l’administration des ventes
– Traiter les commandes
– Assurer le suivi de la relation <client
– Prévenir et gérer les impayés
Participer à l’organisation des actions commerciales
– Participer à la veille commerciale
– Réaliser un support de communication
– Organiser une action commerciale
Fidéliser la clientèle
– Accueillir les visiteurs
– Réaliser une prospection téléphonique
– Conseiller et vendre par téléphone
Les modalités d’évaluation sont variées et comprises dans les volumes horaires ci-dessus :
- Contrôle continu: exposé, contrôle de connaissance, QCM…
- Examens écrits individuels
- Oraux individuels, jeux de rôles
PRÉ-REQUIS
Titulaire du BAC ou équivalent niveau 4
ADMISSION
Dossier de candidature
Entretien individuel
Tests informatisés / Expression écrite personnelle
Titre Professionnel ASSISTANT COMMERCIAL – Niveau 5 (BAC+2)
Ministère Chargé de l’Emploi – Répertorié au RNCP
Possibilité de validation par l’obtention de Certificats de Compétences Professionnels.
En cas de validation partielle du titre, le candidat a la possibilité de repasser les CCP à valider dans une durée de un an
